FAQ

Bagaimana cara tahu bahwa barang yang saya cari masih ada stoknya atau sudah habis ?

Harap konfirmasi sebelum memesan melalui WA admin. Barang kami fast moving sehingga perlu konfirmasi jumlah stock.

Bagaimana cara melakukan pembelian / pemesanan barang ?

Cara pesan/beli barang bisa Anda lihat secara lengkap pada menu information –> “how to buy“

Apakah produk original, baru dan bergaransi?

Semua produk yang kami jual merupakan produk yang original, baru, dan bergaransi.

Lokasi pengiriman dari mana ?

Pengiriman dari Sunter Agung, Tanjung Priok, Kota Jakarta Utara.

Berapa lama waktu proses pesanan?

Untuk pemesanan sebelum pukul 09:00 WIB, produk akan dikirimkan dihari itu juga. Lewat dari jam tersebut akan dikirim dihari berikutnya dihari kerja.
Hari & Jam Kerja: Senin – Jumat 08:00 – 17:00 ( Sabtu, Minggu & Libur Nasional Tutup

Bagaimana cara retur barang jika salah pesan?

Kesalahan dalam pemesanan yang disebabkan oleh kelalaian customer dalam melakukan pemesanan akan ditanggung oleh customer.
Sesuai dengan ketentuan, barang yang sudah dibeli dan diterima tidak bisa kembalikan untuk menghindari tindakan pemalsuan tinta/toner/ produk ASLI lainnya.
Maka harap memeriksa kode barang dan spesifikasi yang sesuai dengan kebutuhan sebelum melakukan pembayaran.

Bagaimana jika saat menerima pesanan, terjadi kerusakan, cacat produksi/tidak sesuai dengan pesanan?

Jika customer menerima produk dalam keadaan cacat produksi, rusak saat pengiriman oleh kurir Era Supplies Indonesia, atau tidak sesuai dengan order yang customer lakukan (kesalahan pengiriman), maka Era Supplies Indonesia bersedia untuk menggantikannya. Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Selengkapnya bisa Anda lihat secara lengkap pada return & refund policy

Metode pengiriman apa saja yang tersedia?

Era Supplies Indonesia menyediakan layanan pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan 3 jenis metode pengiriman berikut:

  • Pengiriman barang melalui jasa logistik partner seperti JNE, J&T, dan SiCepat
  • Pengiriman menggunakan kurir Era Supplies Indonesia, berlaku untuk area Jabodetabek
  • Buy Online Pick-up In Store/BOPIS, pengambilan barang langsung di lokasi gudang yang telah ditentukan

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

  • Pada menu information, pilih track your order
  • Masukkan Order ID dan Billing email.
  • Selanjutnya akan muncul status pemesanan Anda.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

  1. Direct bank transfer (Lakukan pembayaran Anda langsung ke rekening bank kami. Silakan gunakan ID Pesanan Anda sebagai referensi pembayaran)
  2. Online Payment via Midtrans

Apakah bisa request faktur pajak?

Untuk transaksi pembelian melalui website Era Supplies Indonesia, customer dapat request faktur pajak dengan cara menghubungi admin melalui nomor admin dan mengirim foto NPWP untuk diproses lebih lanjut.